City Express Plus by Marriott Puerto Vallarta

予約/支払いしたものと違っていたり、タバコの臭いがしたため、部屋を2回変更しなければなりませんでした。私が泊まった3番目で最後の部屋は実際には完璧でした。ですから、タバコ部屋は普通の例外だったと思います。しかし、この場所についてもうひとつ残念だったのは、窓が開かず、ひびすら開かないことです。そのため、新鮮な空気は存在せず、ホテル全体にリサイクルされた空気だけが循環します。空港に近く、場所は完璧でした。静かで、暗くて、息子も私もよく眠れました。

The tile baseboards in the bathroom was dirty on top.

特にロビー内が蒸し暑く感じるのが苦手でした。とても蒸し暑く、地獄にいるように感じました。文字通り、エアコンがオンになっていませんでした。 嵐が来て、ロビーの入り口から雨が降り注いでいました。なんて冗談でしょう、誰でも簡単に滑って転んで訴訟を起こされる可能性があります。全体的に、プエルトバリャルタのシティエクスプレスに期待していたものとは異なりました。決して戻ってこないでしょう。

ひどい顧客サービス。ずさんな管理 乗り継ぎのため午前1時にチェックインしましたが、ステータスはまだアクティブと表示されているにもかかわらず、フロントデスクは*******予約がキャンセルされたと主張しました。予約した部屋はベッド2台/4人部屋でした。ホテルは残りの 2 ベッドルームをすべて売却しており、支援には役立っていませんでした。彼らは、唯一の選択肢はキングサイズベッド 1 台の部屋であると主張し続けましたが、これは背の高い 4 人には明らかに機能しません。その夜、他の同様のホテルはすべて満室でした。かなりの時間が経ち、最後に、その場にいたメンテナンス担当者が、キングサイズベッドとソファベッドのある部屋を提供してはどうかと受付係に提案しました。彼らはこれが利用可能であることを以前から知っていましたが、提供していませんでした…。結局部屋を取り、2ベッドの予約料金と同じ料金を支払いました。 その他の問題 : 追加のタオル 2 枚を 3 回 (直接と電話の両方で) 要求しましたが、まったく届けられませんでした。朝食込みの朝食の供給は非常に限られています。 非常に新しい建物ですが、残念ながらハーフスターサービスが彼らの使命のようです。

施設は気に入りましたが、スタッフは私たちを部外者のように感じさせましたが、歓迎されているとは感じませんでした

エレベーターを待っている人がたくさんいる、非常階段は宿泊者が利用できない、610号室のベッドの1つは汚れていて、両方の部屋にタオルがない

The staff was great. Everyone was friendly and helpful. B'fast was plentiful and pretty. My room was very tidy and modestly appointed, but adequate. It was quiet!

Great affordable spot. Location not bad. Just a 7minute walk to the beach. Rooms look great and new. service was great. Some of the clerks speak English so it made communication easy since I’m not as fluent with Spanish. Definitely would come back if I need an affordable place to stay.

Extremely lacking English-speaking personal. Continental breakfast is terrible and at times no bread for toast. Had no hot water for 2 days. In rooms there are only 4 hangers, 1 tiny drawer, no coffee maker, no mini fridge, no drinking glasses. Construction going on in lobby and pool area with fiberglass and dust falling in the pool which was kept opened and pool water was very cold. Tried taking to manager but he avoided us and sent front desk personnel to talk to us. Sent our concerns to Bonvoy customer service and received a reply stating that management would contact us, but never happened. Wifi is terrible and you get kicked out constantly. Other occupants were scared to complain as they were worried that things woukd get worse for them. Never, ever will we stsy3here again. Worse two weeks of our life and if would have been able to move to another hotel we would have left after the second dsy.